Module contact

Les groupes de contact vous permettent d'organiser vos contacts.
Un contact peut appartenir à plusieurs groupes.
Vous pourrez effectuer des opérations sur l'ensemble des membres d'un groupe comme envoyer un e-mail par exemple.
Pour créer un groupe de contact:
Nouveau > Groupe.
Nommez votre groupe
Cliquez sur Créer

Pour afficher et modifier vos groupes de contact > Changer de liste > Liste des groupes

Pour créer un nouveau contact:

Nouveau > Contact ou société
Renseignez les informations souhaitées.
Cliquez sur Créer

! Si vous rentrez un contact qui existe déjà, Dune vous en avertira.
! Un contact doit obligatoirement appartenir à un groupe.
! Il est recommandé de renseigner les numéros de téléphone au format international si vous souhaitez envoyer des sms via Dune.
! Vous pouvez organiser vos fiches contact selon vos besoins en déplaçant les différents panneaux et en fermant ceux qui ne vous sont pas utiles.


Vous pouvez décider de faire apparaitre ou disparaitre les champs que vous souhaitez et qui vous sont utiles au quotidien.

Un clic droit sur un contact vous permettra de le modifier ou de le supprimer

Lorsque vous créez un groupe de contact, vous devez définir quels sont les utilisateurs ayant accès a ce groupe.
Vous pouvez modifier ultérieurement ces accès par un simple clic droit sur le groupe de contact depuis la liste des contacts.

Dune vous permet d'importer un liste de contacts depuis un fichier Excel.

Nouveau > Importer depuis Excel.
Cliquez sur + fichier
Choisissez votre fichier Excel et lancez l'import.
Dune va ''découper'' votre fichier Excel en colonnes, vous n'avez plus qu'à indiquer dans quels champs vous souhaitez importer chacune de ces colonnes.
Indiquez dans quel groupe vous souhaitez importer ces contacts et lancez l'import.

Pour exporter des contacts
Sélectionnez les contacts à exporter. (Vous pouvez sélectionner l'ensemble des contacts d'un groupe en un clic depuis le bouton Actions > Tout cocher.)
Puis Exporter

Vous n'avez plus qu'à choisir les colonnes que vous souhaitez exporter.

Le dédoublonnage permet de fusionner les doublons ainsi que les adresses redondantes.

Actions > dédoublonnage

Vous avez la possibilité de dédoublonner depuis le nom et/ou l'email d'un contact.

Sélectionnez les contacts à qui vous souhaitez envoyer un SMS
Actions > Envoyer un sms

! Afin d’envoyer des sms il faut préalablement commander un pack de crédits SMS.
! Les numéros de téléphone doivent être au format international pour que l'envoi se déroule correctement.

Dune conserve l'ensemble des interactions que vous avez avec vos contacts.
Pour les visualiser faites un clic droit sur le contact > Suivi.

Vous pouvez choisir les colonnes que vous souhaitez afficher.
Pour ajouter ou enlever des colonnes > Changer les colonnes
Faites glisser dans la colonne affichée les colonnes que vous souhaitez afficher et dans la colonne cachée les colonnes que vous souhaitez masquer.
L'ordre défini dans la colonne affichée correspond à l'ordre d'affichage des colonnes.
Vous pouvez le modifier en déplaçant les noms des colonnes.

Vous pouvez ajouter des filtres afin de trier les éléments d'une colonne.
Chaque colonne dispose d'un champ de tri (sous son nom).
Passez le curseur de la souris sur champ pour afficher les opérateurs disponibles.

! Lorsque vous modifiez les colonnes que vous souhaitez afficher, cela n'impactera pas l'affichage défini par vos collaborateurs.
! Il est possible de cumuler des données filtrés. Filtrez des contacts et sélectionnez les. Ensuite lancez une autre recherche et sélectionnez d'autres contacts, Dune vous proposera de conserver et de cumuler les contacts issus de la première recherche avec la seconde.