Module e-mail

Que ce soit pour les sauvegardes, les redondances, les failles systèmes, un bon informaticien doit toujours être un minimum paranoïaque, et les développeurs de systèmes antispam n'échappent pas à la règle. Malheureusement, la recrudescence des spam dans le monde a conduit quelques développeurs d'antispam à une certaine exacerbation de ce trait, et il est de plus en plus difficile de faire passer correctement une campagne légitime de mailing.

Il n'y a pas de règles universelles (sinon les spammeurs eux-même les utiliseraient), mais voici un ensemble de bonnes pratiques à respecter pour réduire les risques d'arriver en Spam chez vos destinataires :

• Envoyez des mails dans la langue de votre destinataire
   
• Ne mettez pas juste une image en grand dans le corps du mail, sans écrire de texte à côté. Votre mail doit contenir du texte, en plus de votre image (donc vos textes écrits sur l'image avec Photoshop ne comptent pas)
   
• Autant que possible, évitez les mots d'accroche commerciaux dans votre titre de mail. Pas de ''Cliquez ici, super offre''.
   
• Subtil mais important : si vous mettez des liens dans le texte, mettez-les plutôt sur un mot ou un groupe de mot, plutôt que sur l'adresse du site lui-même.
  En effet dans les cas des envois individuels (lorsque les destinataires ne voient pas les autres destinataires), Dune Gestion modifiera lors de l'envoi les liens afin de vous permettre d'avoir des statistiques de réception et de clic.
  Si par exemple vous avez mis le lien https://www.monsite.com directement, le vrai lien sera transformé pour quelque chose comme https://votrebase.dunegestion.com/u-1234-D98FT. A ce moment, le lien visible par vos destinataires dans le mail est https://www.monsite.com, mais le vrai lien cliquable est par exemple https://votrebase.dunegestion.com/u-1234-D98FT. Et ça ça peut être considéré comme du phishing. Il vaut donc mieux écrire un groupe de mot, ''Visitez notre page de la marque XXX'', sélectionner ce groupe de mot avec la souris, cliquer en haut sur l'icône indiquée ici, et mettre votre lien https://www.monsite.com dans le champ URL qui s'est ouvert. Votre groupe de mot peut aussi être le nom de votre site, sans les www ni les http://, par exemple ''monsite.com''.
  
  OK : "Vous pouvez visiter notre nouveau site" ou "Allez sur monsite.com"
  Pas OK : "Cliquez ici : https://www.monsite.com"
  
  Attention, ça vaut aussi pour votre signature
   
• !!! Important : si votre informaticien a protégé votre domaine contre l'usurpation d'identité via un champ SPF, il faudra aussi lui demander d'ajouter les serveurs d'envois de Dune Gestion à votre champ SPF en y ajoutant ces informations à lui transmettre : 
  ip4:149.202.193.84
  ip4:91.121.62.27
  include:spf1.dunegestion.com
  include:spf2.dunegestion.com

Dune vous propose d'envoyer deux types d'e-mail, des e-mails simples et des newsletters.

Pour envoyer un email qui ne nécessite pas de mise en page particulière, rédigez votre e-mail, n'oubliez pas de renseigner le sujet qui est obligatoire, indiquez ensuite le ou les destinataires, tapez au minimum 3 caractères dans le champ destinataire afin de faire apparaître les noms de vos contacts.

Deux solutions s'offrent à vous lorsque vous souhaitez créer une newsletter.

- La créer de toute pièce
- Partir d'un modèle existant

Pour créer une newsletter de toute pièce cliquez sur Mail avec template > Nouveau > Newsletter
Vous êtes désormais dans le module de création d'une newsletter.
Dans la colonne de gauche se trouvent des propositions de zone de découpage de votre newsletter.
Faites en glisser une au centre et paramétrez la selon vos besoins.
Vous pouvez ensuite faire glisser des widgets dans ces zones.
Les widgets qui se trouvent sur la colonne de droite vous permettent d’insérer des contenus textuels, mais aussi des images, des vidéos, des boutons etc...

Une fois votre newsletter crée, il est souhaitable de l'enregistrer via le bouton sauvegarder en bas de page.

Vous pouvez ensuite l'envoyez aux contacts ou groupes de contacts de votre choix.

Pour partir d'un modèle de newsletter existant (template) consultez la rubrique ''Les templates de newsletter''.

L'usage d'un template ou modèle permet d'accélerer la production / intégration des newsletters et de pouvoir les créer sans compétences particulières en codage HTML.
Ainsi vous n'avez qu'à modifier les éléments afin de mettre à jour votre newsletter.

Pour utiliser un template:
Cliquez sur Mail avec Template

Vous accédez alors à la liste de vos templates disponibles.
Faites un clic droit > Reprendre sur celui de votre choix afin de le modifier.
Une fois vos modifications effectuées, pensez bien à enregistrer le modèle, vous pouvez ensuite l'envoyer.

Lorsque votre newsletter est prête à être envoyée, renseignez un sujet et assurez vous bien que la case ''Permettre aux destinataires de se désinscrire'' est bien cochée.

Vous n'avez plus qu'à sélectionnez un ou plusieurs groupes de contact en cliquant sur charger tous les groupes de contact.

Cliquez sur Emails envoyés sur le menu de gauche dans le module "Email".
Vous obtenez alors la liste de tous les emails que vous avez envoyé via Dune.
Si vous souhaitez obtenir les statistiques d'ouverture sur un envoi massif de mail, il faut premièrement les envoyer de façon "individuel" (option à cocher lors de l'envoi de vos mails, sinon vous n'obtiendrez pas les statistiques d'ouverture de chaque mail).
Faites un clic droit sur le mail dont vous souhaitez obtenir le suivi : Actions -> Statistiques.
Vous pouvez voir les mails lus, les liens cliqués, etc...

Lors de l'envoi d'un mail simple, Dune utilisera l'adresse email liée à votre compte.

En revanche pour l'envoi de newsletter, vous pouvez choisir l'adresse mail d'expédition du mail que Dune doit utiliser.
Pour gérer ces adresses mails:

Cliquez sur mail avec Template
Gérer les expéditeurs de newsletters > Gérer les expéditeurs

Pour voir la liste des contacts qui se sont désinscrits d’une newsletter, cliquez sur Email envoyés > Changer de liste > Liste des désinscriptions

Les contacts qui ont cliqués sur le lien pour ne plus recevoir de newsletter sont automatiquement ajoutés à cette liste, mais vous pouvez néanmoins rajouter manuellement des personnes à cette liste afin de les désinscrire.

Pour désinscrire manuellement un contact d’une newsletter :

Nouveau > Désinscription
Renseignez le contact puis Créer